Réussir : de quelle intelligence avez-vous besoin ?
Albert Einstein avait un QI de 160, John F. Kennedy 119, Madonna 140, ou Goethe 210… OK ! Mais des études montrent que le score QI n’est rien en comparaison du QE (quotient émotionnel), ou...
Entreprises
Comment développer la culture client en 5 étapes
Il y a quelques années encore, le produit était placé au centre des préoccupations marketing des entreprises, mais ce n'est plus vraiment le cas aujourd'hui. Les consommateurs, de mieux en mieux informés et sollicités par...
Pouvoir de décision : 4 Techniques fiables pour booster le vôtre
Vous êtes souvent amené à prendre une décision à partir d’informations incomplètes ou inexactes, dans un délai serré et un contexte incontrôlable. Au-delà des modèles de prise de décision souvent complexes, voici 4 techniques de...
Comment gérer efficacement son portefeuille clients pour stimuler son activité
Avoir un portefeuille clients ou fichier clients à jour est primordial pour garantir le succès d'une entreprise. Véritable bible du commercial, il permet de réunir toutes les données relatives aux clients dans un seul et...
3 leviers pour développer un management mobilisateur
Nous avons mis en évidence dans le précédent article (Pour lire ou relire l’article précédent Management et complexité cliquez ici ) l’existence dans la pensée complexe d’une dépendance mutuelle entre problématique, intervenants et entreprise qu’il...
L'impact de ChatGPT et de l'intelligence artificielle sur le marketing et le service client
Lancé en novembre 2022, ChatGPT3, le chatbot conversationnel développé par OpenAI, totalisait déjà 304 millions de visites au mois de décembre. Pourquoi ce raz-de-marée, alors qu'il existait déjà quantité d'applications utilisant l'intelligence artificielle (IA), comme...
La gestion de recrutement : le bon processus à suivre
Le recrutement constitue l’étape clé pour toute entreprise pour acquérir les meilleurs talents qui permettent le développement de l’entreprise et l’amélioration de notoriété. Ainsi, renforcer son capital humain et embaucher de nouvelles compétences nécessite un...
Les « GAFAM », comment s’inspirer de leur réussite
Acronyme constitué des géants les plus connus (Google, Apple, Facebook-Meta, Amazon, Microsoft), les « GAFAM» en 2020 ont atteint une capitalisation boursière de 7 500 milliards de dollars, soit 20 % des entreprises cotées aux...
